大規模ホテル向け：採用と集客を同時進行するSNS運用体制の作り方
takeyandesusoy採用と集客、2つの課題を一つのSNSで解決する発想
伊東市の大規模ホテルが抱える二大課題は「客室稼働率の向上」と「優秀なスタッフの採用」です。多くのホテルではこの2つを別々の施策として取り組んでいますが、SNSを活用することでこの両方を同時進行できます。その鍵となるのが「人が見えるコンテンツ」の発信です。
なぜ同じSNSで採用と集客が両立できるのか
宿泊客がホテルを選ぶとき、施設のきれいさや料理だけでなく「どんなスタッフがいるか」も大きな判断材料になります。笑顔のスタッフが丁寧に対応する様子、チームで協力して準備を進める姿は、宿泊客には「ここに泊まりたい」という気持ちを、求職者には「ここで働きたい」という気持ちを同時に呼び起こします。
ショート動画でスタッフの日常業務や職場の雰囲気を発信することで、1本の投稿が集客と採用の両方の役割を果たすのです。
SNS運用体制の設計：役割と担当の明確化
採用・集客兼用のSNS運用体制を作るには、以下の役割分担が効果的です。コンテンツ責任者（広報担当）が月間テーマの設定と投稿カレンダーの管理を担い、各部署から選出した撮影担当が日常業務の中での素材収集を行います。編集・投稿担当が週2〜3本のショート動画を編集してアップロードし、コメント対応担当がフォロワーからの質問・コメントに返信します。
重要なのは、採用担当と広報担当が定期的に情報共有するミーティングを設けることです。「今月は調理スタッフの採用に注力したい」という採用側のニーズと、「今月は夏の新メニューを訴求したい」という集客側のニーズを組み合わせると、「新メニュー開発に携わる料理長のショート動画」という一石二鳥のコンテンツが生まれます。
コンテンツカレンダーの設計例
月曜日に施設紹介・客室の魅力（集客メイン）、水曜日にスタッフ紹介・職場環境（採用メイン）、金曜日に料理・温泉・アクティビティ（集客メイン）、日曜日にスタッフの声・チームの日常（採用＋集客）というサイクルが実践しやすいです。伊東市ならではの季節の風景や地元食材を使った料理の仕込みシーンは、両方の目的に使えるコンテンツです。
採用専用ハイライトの活用
Instagramのハイライト機能を使い、「採用情報」「スタッフの声」「職場環境」の3つのカテゴリを設けることで、求職者が情報を探しやすくなります。求人サイトに掲載するよりも、実際の職場の雰囲気が伝わるため応募の質が向上します。
まとめ
採用と集客を同時進行するSNS運用体制は、コスト効率が高く、双方の効果を相乗的に高める優れたアプローチです。伊東市の大規模ホテルが持つ豊富なコンテンツ素材を活かし、投稿管理の仕組み化を進めることで、継続的な発信が可能になります。
SNS運用体制の設計についてご相談は、お気軽にどうぞ。
